Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : doretabeauty@gmail.com.

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 4 rue Marie Jacq 29600 Morlaix

Pour un retour lié à un changement d’avis, informez-nous de votre décision de vous rétracter. Renvoyez ensuite les articles à l’adresse indiquée ci-dessus dans les 14 jours suivant cette notification. Vous organisez l’expédition du retour et en payez les frais.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse doretabeauty@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Certains produits vendus avec un scellement de protection ne peuvent plus faire l’objet d’une rétractation lorsque ce scellement a été retiré par le client après réception et que leur retour serait incompatible avec l’hygiène ou la protection de la santé. Cette exception ne supprime pas les garanties légales en cas de défaut ou de non-conformité.

Les articles en promotion bénéficient du même droit de rétractation que les articles vendus au prix habituel, sous réserve des exceptions légales applicables.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements

En cas de rétractation, nous effectuons le remboursement sans délai injustifié, avec le moyen de paiement initial, au plus tard 14 jours calendaires après réception de votre demande. Les frais de livraison standard sont également remboursés lorsque toute la commande est retournée.

Nous pouvons attendre la réception des articles ou d’une preuve de leur renvoi, selon ce qui arrive en premier, avant d’effectuer le remboursement. Son affichage sur votre compte dépend ensuite des délais bancaires.

Frais de retour

Lorsque vous changez d’avis et exercez votre droit de rétractation, vous organisez le renvoi du colis et payez les frais d’expédition du retour. Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

Les retours relevant d’une garantie légale ou d’une erreur de livraison de Doréta Beauty sont pris en charge par Doréta Beauty.